NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND SUPRAVEGHEREA VIDEO
de către DERMAVISION SRL

Subscrisa DERMAVISION SRL, persoană juridică română, cu sediul în Cluj-Napoca, str. M. Eliade, nr. 36C, jud. Cluj, identificată cu nr. J2010000444122 și CUI 26676040, https://www.dermavision.ro/ e-mail: contact@dermavision.ro, prin administrator Susan Mirela, menționată în continuare ca DERMAVISION sau Clinica DERMAVISION, în calitate de operator de date personale în sensul Regulamentului UE 2016/679,

Prin prezenta,

Vă informăm că în cadrul Clinicii DERMAVISION situate în Cluj-Napoca str. Cardinal Iuliu Hossu, nr. 11, jud. Cluj, este amplasat un sistem permanent de supraveghere video pentru siguranța, paza, protecția bunurilor și persoanelor și pentru prevenirea și combaterea săvârșirii de infracțiuni, contravenții și alte fapte ilicite. Sistemul video existent a fost instalat în urma unei analize de risc (Analiza de risc nr. 86/09.04.2025), anexate planurilor de protecție și pază. Sistemul de supraveghere video este un sistem cu funcție de înregistrare a imaginilor, echipat cu senzori de mișcare, putând înregistra orice mișcare detectată cu camerele instalate. Acesta nu captează sunete. Sunt supravegheate video următoarele zone:

• Zonele de acces (recepție)
• Zona perimetrală
• Parcarea
• Zona de tranzacționare
• Zonele de depozitare
• Zona de procesare
• Zona sistemelor de securitate
• Unele cabinete medicale marcate corespunzător în care sunt operate anumite echipamente medicale

Imaginile captate de camerele video din cabinetele medicale vizează doar echipamentul medical. Siluetele umane sunt blurate (mascate cu ajutorul unei măști de obturare) astfel încât să nu poată fi recunoscută identitatea persoanelor așa cum apare în imaginile de mai jos.
 

Fig. 1 – Monitorizare acces substanțe medicale

Fig. 2 – Monitorizare acces echipament medical

Nu sunt monitorizate zone în care există un nivel ridicat al așteptărilor privind viața privată, precum toalete, vestiare, saloane (rezerve) sau alte locații similare.

1. Condiții de legalitate. Amplasarea camerelor de supraveghere CCTV a fost realizată în conformitate cu următoarele prevederi legale în domeniu:

• Regulamentul 679/2016 privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulamentul general privind protecția datelor – RGPD);
• Legea 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor republicată, cu modificările și completările ulterioare;
• Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 333/2003, aprobate prin HG nr.301/2012, cu modificările și completările ulterioare;
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal;
• Decizia nr. 174/2018 a Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP privind lista operațiunilor pentru care este obligatorie realizarea evaluării impactului asupra protecției datelor cu caracter personal.

În mod specific, amplasarea camerelor de supraveghere se bazează pe interesul legitim (art.6 alin.1 lit.f RGPD) al DERMAVISION de a veghea la siguranța, paza și protecția bunurilor și a persoanelor și de a asigura prevenirea săvârșirii de infracțiuni, contravenții și alte fapte ilicite.

Având în vedere că datele astfel colectate NU sunt evaluate sistematic, numărul relativ redus de persoane ale căror date sunt procesate (limitat la angajați, vizitatori, clienți, pacienți), NU se realizează o monitorizare sistematică, NU se urmărește desfășurarea de activități de publicitate cu ajutorul datelor colectate, NU se utilizează tehnici de recunoaștere facială, datele NU sunt transmise prin internet , Nu se urmărește localizarea persoanelor, în temeiul Deciziei 174/2018 ANSPDCP s-a apreciat că nu este necesară realizarea unei analize de evaluare a impactului procesării datelor asupra protecției datelor cu caracter personal.

1. Datele cu caracter personal prelucrate. Imagini statice / dinamice ale persoanelor fizice – pacienți, clienți, vizitatori, angajați ai Clinicii DERMAVISION .
2. Scopurile prelucrării

• prevenirea și combaterea săvârșirii infracțiunilor, contravențiilor și a altor fapte ilicite;
• asigurarea siguranței, pazei și a protecției persoanelor, bunurilor și valorilor;
• furnizarea de informații și probe autorităților în cazul în care au avut loc fapte care contravin legii sau normelor interne sau care sunt cercetate de autorități

Sistemul de supraveghere NU are ca scop prelucrarea imaginilor pentru indexare sau creare de profiluri.

3. Perioada de retenție

Durata de stocare a datelor obținute prin intermediul sistemului de supraveghere video este proporțională cu scopul pentru care se prelucrează datele, iar imaginile sunt stocate pentru o perioadă care nu depășește 30 de zile, după care se șterg prin procedura automată în ordinea în care au fost înregistrate.

În cazul producerii unui incident de securitate, a înregistrării unei solicitării întemeiate a unei persoane vizate sau în alte cazuri temeinic justificate, durata de păstrare a datelor stocate relevante poate depăși termenul stabilit în funcție de timpul necesar investigării suplimentare a incidentului de securitate sau de soluționare a solicitării primite aceste cazuri fiind documentate detaliat.

4. Temeiul legal al procesării datelor

- interesul legitim – temei prevăzut de art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD

- legea în cazul în care au avut loc fapte cercetate de autorități – temei prevăzut de art. 6 alin. (1) lit. c) din RGPD

5. Transferuri de date, destinatari

Imaginile pot fi accesate numai de administratorul societății în situația producerii unui incident care are legătură cu scopul prelucrării – în caz de infracțiuni, contravenții, incidente în raza de acțiune a dispozitivelor de supraveghere. În cazul confirmării existenței unor filmări relevante pentru documentarea unui eveniment imaginile respective vor fi puse și la dispoziția victimei sau altei persoane îndreptățite.

În măsura permisă de legislația privind protecția datelor, pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și legale, putem transmite sau permite accesul la imaginile înregistrate unor autorități naționale sau unor furnizori de servicii. De exemplu, în cazul funcționării necorespunzătoare a unor echipamente medicale, filmările pot fi dezvăluite către furnizorii respectivelor echipamente sau furnizorilor de servicii de mentenanță sau reparație cu respectarea confidențialității identității persoanelor ori furnizorilor de servicii juridice.

Datele dumneavoastră personale nu sunt transferate către state terțe.

6. Măsuri tehnice și organizatorice de securitate

Informațiile colectate sunt păstrate în formă electronică, iar pentru protecția acestora sunt implementate următoarele măsuri tehnice și organizatorice:

• limitarea timpului de stocare a imaginilor conform cerințelor legale (30 de zile);

• acces fizic restricționat la spațiile unde se află mediile de stocare (DVR-urile sau NVR-urile) pe care se stochează imaginile înregistrate;

• sistemul de supraveghere video este o marcă recunoscută ca fiind printre cele mai sigure și nu poate fi accesat prin internet sau în alt mod din exterior, fiind cu circuit închis și neputând fi accesat decât din interiorul clădirii clinicii;

• limitarea accesului la imaginile care se derulează în timp real la administratorul societății;

• control acces logic la înregistrări. Doar administratorul de sistem (numit de către societate), are dreptul de a acorda, modifica sau anula dreptul de acces al utilizatorilor;

• instruire privind cerințele legate de confidențialitatea datelor și acorduri de confidențialitate pentru persoanele care vizualizează imaginile care se derulează în timp real sau au acces la imaginile înregistrate;

• asigurarea contractuală sau prin acorduri că persoane împuternicite implementează măsuri tehnice și organizatorice de protecție a datelor.

7. Drepturile dumneavoastră

În baza RGPD, aveți următoarele drepturi prevăzute de lege:

• dreptul de acces – aveți dreptul de a obține de la noi confirmarea că datele personale care vă privesc sunt prelucrate sau nu, și dacă da, aveți dreptul de a solicita accesarea datelor personale, precum și obținerea unei copii a datelor personale prelucrate (pentru copii suplimentare solicitate de dvs., vă putem percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative);
• dreptul la rectificare – aveți dreptul de a obține din partea noastră rectificarea datelor personale inexacte care vă privesc; în funcție de scopul prelucrării, aveți dreptul la completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem datele personale care vă privesc; în cazul în care din motive întemeiate nu putem da curs solicitării dvs., vă vom informa cu privire la acest aspect și vă vom aduce la cunoștință motivele deciziei noastre;
• dreptul la restricționarea prelucrării – aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale. În acest caz, datele respective vor fi marcate și pot fi preluate de noi doar în anumite scopuri;
• dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele personale care vă privesc într-un format structurat, comun și care poate fi citit automat, cu posibilitatea de a transmite aceste date altui operator, fără obiecțiuni din partea noastră, în condițiile prevăzute de art.20 din RGPD;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri – aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor personale, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice ce vă privesc sau vă afectează într-o măsură semnificativă, cu excepția cazului în care consimțiți în mod explicit la aceasta;
• dreptul de a formula plângeri – aveți dreptul de a formula plângeri în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în legătură cu prelucrarea datelor personale, respectând procedura prevăzută pe site-ul www.dataprotection.ro, unde sunt disponibile modele de plângere și procedura de soluționare a acestora la secțiunea „Plângeri RGPD”;
• dreptul de retragere a consimțământului – aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

8. Modificări ale prezentei note de informare

Prezenta notă de informare poate suferi modificări, iar în astfel de cazuri, o notă de informare actualizată va fi pusă la dispoziția dumneavoastră pentru consultare la adresa de internet: https://www.dermavision.ro/politica-de-confidentialitate .

9. Cum să ne contactați

Dacă doriți să vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată sau aveți alte întrebări referitoare la această Notă de Informare, vă rugăm să ne contactați în scris, la adresa sediului nostru sau prin corespondență electronică la adresa de e-mail:  datepersonale.dermavision@gmail.com

În cazul solicitării de acces la imagini înregistrate care vă privesc, soluționarea cererii se poate face prin acordarea accesului la înregistrarea solicitată sau prin transmiterea unei copii a acesteia. Cererea de acces trebuie să menționeze data, ora, locația pentru care se dorește acces la înregistrarea camerei de supraveghere.

Înregistrarea furnizată în cazul solicitării de acces depinde de condițiile tehnice de înregistrare, de condițiile în care a avut loc preluarea imaginilor și de drepturile altor persoane care pot apărea în înregistrare (imaginile în care apar alte persoane vor fi editate astfel încât să nu fie posibilă recunoașterea / identificarea lor). Este posibilă restricționarea accesului pentru protejarea drepturilor și libertăților altor persoane (de exemplu dacă în imagini apar și alte persoane și nu există posibilitatea de a obține consimțământul lor sau imaginile acestora nu se pot edita).

NOTĂ DE INFORMARE
cu privire la DREPTURILE PACIENȚILOR

în legătură cu serviciile medicale și conexe oferite de personalul și colaboratorii unității medicale DERMAVISION SRL (DERMAVISION)

Conform Legii 46 / 2003 privind drepturile pacientului și Normelor de aplicare ale acesteia aprobate prin Ordinul Ministrului Sănătății nr. 1410 / 2016, clienții / pacienții (numiți în continuare beneficiarii de servicii medicale și conexe - dermatovenerologie, estetică medicală, tratamente laser, chirurgie plastică, gastroenterologie, cardiologie, endocrinologie, chirurgie generală și vasculară ,ORL – conform ofertei care apare pe site-ul nostru dermavision.ro) au o serie de drepturi specifice.

Ei se pot bucura de aceste drepturi și le pot exercita personal și / sau prin reprezentanții lor legali (părinți, tutore sau alte persoane investite de lege cu exercitarea autorității părintești și dreptul de reprezentare legală a minorului sub 14 ani, care este lipsit de capacitate de exercițiu) sau împreună cu ocrotitorii lor legali (părinți, tutore sau alte persoane investite de lege cu dreptul de exercitare a autorității părintești și dreptul de a încuviința actele juridice ale persoanei în vârstă de cel puțin 14 ani care are capacitate de exercițiu restrânsă pentru că nu este pus sub interdicție judecătorească dar nici nu a atins vârsta de 18 ani și nici nu a devenit major prin căsătorie sau emancipare în condițiile legii).

Asemenea drepturi sunt :

1.         Dreptul la informare asupra identității și statutului profesional al persoanelor implicate concret în asigurarea serviciilor medicale și conexe - atât cu privire la medici sau alți profesioniști practicanți ai profesiilor liberale medicale și conexe actului medical (asistenți medicali etc.), cât și cu privire la salariații sau colaboratorii de orice fel implicați.

2.         Dreptul general la informare cu privire la toate serviciile medicale sau conexe care se pot oferi, precum și la modul concret în care se poate beneficia de acestea, pentru că, desigur, nu putem oferi orice servicii medicale sau conexe, nici nu le putem oferi în orice condiții. Există dreptul de a beneficia de toate mijloacele și resursele noastre disponibile efectiv în aceste condiții, fără discriminări, pentru asigurarea unui înalt nivel calitativ al serviciilor medicale sau conexe.

3.         Mai concret, este vorba de dreptul la informare asupra stării de sănătate proprii sau a minorului beneficiar, asupra manoperelor și intervențiilor medicale sau paramedicale propuse, asupra riscurilor potențiale ale fiecărei proceduri, a alternativelor existente la procedurile propuse, inclusiv asupra consecințelor neefectuării investigațiilor, tratamentului sau altor acte medical propuse și nerespectării recomandărilor medicale sau conexe, precum și cu privire la date despre diagnosticul stabilit și prognosticul (adică estimarea evoluției în viitor) afecțiunilor diagnosticate și asupra datelor disponibile rezultate din cercetări științifice și activități de inovare tehnologică referitoare la diagnosticul și tratamentul afecțiunilor respective sau investigarea stării sau aspectelor respective.

4.         Dreptul de luare la cunoștință personal sau în cazul minorilor fie de către minor, fie, respectiv de către reprezentantul acestuia, după caz, ocrotitorul legal al minorului, cu privire la informațiile medicale, paramedicale și conexe, într-un limbaj respectuos, clar, cu minimalizarea terminologiei de specialitate și cu explicațiile necesare unei bune înțelegeri, cu adecvare la abilitățile persoanei în cauză din punct de vedere lingvistic, educațional și de altă natură. Minorul are acest drept în limita capacităților sale de înțelegere, în funcție de vârstă și nivel de dezvoltare cognitivă.

5.         În cazul, în care am fi puși în situația de a vă comunica informații care v-ar cauza suferință (de ex. rezultatul unei biopsii), trebuie știut că există dreptul de a decide dacă mai doriți să fiți informat cu privire la acele aspecte, În acest sens, puteți alege, cu condiția comunicării acestui fapt în scris, în mod expres, că în asemenea cazuri să nu mai fiți informat. Dacă este vorba de un minor, ocrotitorul legal poate decide dacă dorește ca minorul să fie informat sau doar ocrotitorul să fie informat sau chiar nici acesta. Totuși, noi suntem obligați să informăm direct și explicit reprezentantul sau ocrotitorul legal și eventual și minorul (dacă am aprecia că are capacitatea de înțelegere a acelor informații și semnificației lor) cu privire la îngrijirile necesare și asigurarea altor măsuri legate de minorul reprezentat sau ocrotit ce este sau a fost pacientul / beneficiarul serviciilor noastre.

6.         Atunci când beneficiarul (inclusiv minorul sau reprezentantul său legal) solicită neinformarea cu privire la diagnosticul concret, prognosticul sau alte asemenea aspecte ce ar putea produce suferință, în cazurile descrise la punctul anterior, trebuie să facă desemnarea unei alte persoane care să fie informată în locul lor, de exemplu o altă rudă sau persoană apropiată.

7.         Dreptul la confidențialitate constă în interdicția pentru noi, pe termen nelimitat, inclusiv după decesul persoanei, de a dezvălui informații cu privire la beneficiar (privind starea de sănătate, rezultatele investigațiilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul și alte elemente ce constituie date cu caracter personal) către alte persoane decât beneficiarul și reprezentanții sau ocrotitorii legali sau un alt furnizor de servicii medicale pentru beneficiar, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege sau când ne obligă o hotărâre judecătorească. Simpla calitate de soț, rudă, afin sau coleg / prieten apropiat nu conferă în sine dreptul de a fi informat cu privire la aspectele de sănătate și conexe ale beneficiarului, ci numai autorizarea expresă de către beneficiar sau, după, caz, ocrotitorii lui legali, conform procedurii prevăzute de legislația în vigoare, cu nominalizarea persoanelor abilitate să primească informații și documente cu caracter medical sau conex.

8.         Dreptul de a beneficia de forme tehnic posibile de sprijin din partea familiei, al prietenilor sau altor persoane apropiate, de suport spiritual, material și de sfaturi, pe tot parcursul îngrijirilor medicale sau serviciilor conexe oferite, indiferent dacă cele de care beneficiați presupun sau nu internare.

9.         Dreptul de a cere și obține și o altă opinie medicală / paramedicală, de la alți furnizori de servicii medicale sau conexe de aceeași specialitate, pentru a vedea dacă ea este concordantă cu a noastră, și de a discuta cu noi eventualele diferențe constatate și căile de a fi lămurite.

10.       Dreptul de acces al beneficiarului (minorului și a reprezentanților sau ocrotitorilor legali) la toate datele medicale sau conexe care privesc minorul (cu excepția celor legate de sănătatea reproductivă, dacă minorul are 16 ani împliniți și nu solicită expres informarea / permiterea accesului și pentru ocrotitorii sau reprezentanții legali). Este inclus dreptul de a primi la finalul tratamentului medical sau altor proceduri medicale sau conexe un rezumat scris al tuturor documentelor și consemnărilor medicale sau conexe ale noastre, inclusiv cu privire la investigații, diagnostic, tratament și alte servicii și îngrijiri acordate și, la cerere, o copie a înregistrărilor foto-video sau investigațiilor și consemnărilor imagistice de orice fel, cu precizările necesare în caz de diferențe față de planul de tratament și alte aspecte convenite anterior prin contractul de servicii medicale inclusiv când este sub formă de ofertă chiar gratuită, indiferent dacă acesta a îmbrăcat sau nu o formă scrisă și gradul de formalism al acesteia. Solicitarea privind comunicarea datelor medicale personale trebuie să fie adresată în scris, prin completarea formularului tipizat aprobat prin ordin ministerial, pe care îl punem la dispoziție la cerere. Răspunsul la solicitare se comunică în termen de 48 de ore (nu se iau în considerare zilele de weekend și nelucrătoare), confirmarea primirii trebuind făcută de asemenea prin completarea unui formular tipizat aprobat prin ordin ministerial, pe care vi-l punem la dispoziție la cerere, fiind intitulat "Declarație privind comunicarea documentelor medicale personale”.

11.       Dreptul general de a refuza din start sau de a opri pe parcurs orice intervenție medicală sau procedură conexă, chiar dacă a fost acceptată expres anterior, dar cu condiția asumării în scris a răspunderii pentru o asemenea decizie după ce s-au explicat potențialele consecințe ale refuzului sau ale opririi actelor medicale sau conexe.

12.       Ca aplicație concretă a dreptului de a cunoaște și decide cu privire la manoperele medicale care vizează minorul, aveți și dreptul de fi solicitat și obținut mai întâi consimțământul expres pentru orice recoltare, păstrare, folosire a produselor biologice prelevate în vederea stabilirii diagnosticului sau a tratamentului pentru care s-a exprimat acordul, la fel și pentru investigațiile de tip imagistic, scanările și alte asemenea proceduri care fixează elemente cu caracter personal.

13.       Dreptul de a se solicita și obține obligatoriu, în scris, consimțământul expres pentru a participa la învățământul medical clinic și la cercetarea științifică, de exemplu în sensul efectuării unor manopere medicale în prezența, în scop didactic, a unor medici rezidenți, studenți sau alte persoane în formare, sau prezentarea de imagini foto sau video surprinse cu ocazia oferirii de servicii medicale sau conexe, sau prin prezentarea orală și scrisă, cu eventuale materiale suport foto sau video, a unor elemente ale cazului în publicații și prezentări cu caracter științific, în principiu cu pseudonimizarea sau anonimizarea elementelor care ar dezvălui identitatea minorului sau reprezentanților sau ocrotitorilor săi legali.

14.       Tot numai cu consimțământul expres al beneficiarului (a reprezentanților săi legali / ocrotitorilor săi legali dacă e cazul) poate fi posibilă o eventuală realizare și utilizare, de exemplu, în materiale de prezentare a entității care oferă serviciile medicale și conexe, a medicilor sau metodelor de diagnostic, tratament sau servicii conexe, a unor imagini foto sau video ale beneficiarului, altminteri putând fi realizate și utilizate numai pentru necesitățile de diagnostic sau tratament sau servicii conexe și la soluționarea unei eventuale plângeri de culpă medicală.

15.       Dreptul de a nu fi subiectul niciunei manopere medicale pentru care nu avem condițiile de dotare necesare (aparatură, instrumentar etc.) și personalul pregătit și acreditat corespunzător.

16.       Dreptul de a nu suferi nicio formă de presiune ce ar viza obținerea unor remunerări sau recompense materiale suplimentare nici pentru unitatea prin care sau în parteneriat cu care vă oferim servicii, nici individual pentru nimeni din personalul medical / paramedical și conex sau auxiliar.

17.       Dreptul la îngrijiri medicale sistematice / continue până la ameliorarea stării, la vindecare sau la atingerea obiectivelor medicale propuse, dacă ne-am asumat și îngrijiri, nu doar evaluări / diagnostic. Prin urmare, nu vom întrerupe relația nici când am avea motiv întemeiat, fără a vă recomanda o altă entitate care ar putea prelua și continua acordarea acestor servicii medicale sau conexe.

18.       Dreptul general de a fi tratat cu respectul datorat persoanei umane și cu asigurarea accesului egal din punct de vedere juridic la servicii, prioritizări și selecții putându-se face exclusiv pe motive obiective de natură medicală, cum sunt urgența situației medicale, know-how-ul și resursele materiale și umane disponibile, nefiind permisă nicio discriminare pe bază de rasă, sex, vârstă, apartenență etnică, origine națională, religie, opțiune politică, orientare sexuală, antipatie personală sau alte asemenea criterii prohibite de legislația anti-discriminare.

19.       Dreptul de a fi informat și consultat indiferent de vârstă. Astfel minorul sub 14 ani obiect al unei evaluări sau activități de diagnostic sau tratament medical ca fi implicat în luarea deciziei, în limitele capacității de înțelegere. Dacă minorul are peste 14 ani, consimțământul ca pacient îl exprimă personal dar trebuie, în principiu, completat cu o încuviințare din partea ”ocrotitorului legal”.

20.       Dreptul de a cere și obține despăgubiri și de a obține sancționarea noastră dacă v-am încălcat drepturile legale sau am produs prejudicii ce ne sunt imputabile. Astfel, trebuie să știți că nerespectarea de către unitatea noastră sau personalul medico-sanitar a confidențialității datelor despre pacient și a confidențialității actului medical, a cerințelor privind obținerea consimțământului informat și a celor privind obligativitatea acordării asistenței medicale, precum și a celorlalte drepturi prevăzute în legislația privind drepturile pacientului atrage, după caz, răspunderea disciplinară, contravențională sau penală, conform prevederilor legale, pe lângă eventualele despăgubiri datorate în baza răspunderii juridice civile pentru prejudiciile materiale sau morale produse.

21.       Dreptul de a solicita și obține sancționarea personalului medical care a acordat servicii medicale, în caz de culpă medicală sau paramedicală (malpraxis), definit ca eroarea profesională săvârșită în exercitarea actului medical sau conex, generatoare de prejudicii asupra beneficiarului, implicând răspunderea civilă a personalului medical / conex sau auxiliar și a furnizorului de produse și servicii medicale, sanitare și farmaceutice sau conexe. În acest sens, legislația prevede că personalul medical sau conex răspunde civil pentru prejudiciile produse din eroare, care includ și neglijența, imprudența sau cunoștințe medicale sau conexe insuficiente în exercitarea profesiunii, prin acte individuale în cadrul procedurilor de prevenție, diagnostic sau tratament, și că răspunde civil și pentru prejudiciile ce decurg din nerespectarea reglementărilor privind limitele competenței, cu excepția cazurilor de urgență în care nu este disponibil personal medical sau conex care să aibă competența necesară.

22.       Dreptul de a beneficia de despăgubiri și de la unitatea noastră, care răspunde conform legii atât pentru prejudicii produse în mod culpabil beneficiarilor de salariații sau asociații ei, solidar cu aceștia, cât și pentru cazuri în care aceștia nu răspund direct, și anume: în activitatea de prevenție, diagnostic sau tratament, în situația în care prejudiciile produse sunt consecința infecțiilor nosocomiale ce nu pot fi considerate o cauză externă ce nu a putut fi controlată de către noi; defectelor cunoscute ale dispozitivelor și aparaturii medicale folosite în mod abuziv, fără a fi reparate; folosirii materialelor sanitare, dispozitivelor medicale, substanțelor medicamentoase și sanitare, după expirarea perioadei de garanție sau a termenului de valabilitate a acestora, după caz; acceptării de echipamente și dispozitive medicale, materiale sanitare, substanțe medicamentoase și sanitare de la furnizori, fără asigurarea prevăzută de lege, precum și subcontractarea de servicii medicale sau nemedicale de la furnizori fără asigurare de răspundere civilă în domeniul medical. Nu în ultimul rând, răspundem juridic civil pentru prejudiciile cauzate, în mod direct sau indirect, pacienților, generate de nerespectarea reglementărilor interne ale unității noastre.

23.      Dreptul de a obține atragerea răspunderii noastre juridice civile pentru prejudiciile produse în activitatea de prevenție, diagnostic și tratament sau alte servicii acordate, generate în mod direct sau indirect de viciile ascunse ale echipamentelor și dispozitivelor medicale, substanțelor medicamentoase și materiale sanitare, în perioada de garanție / valabilitate, conform legislației în vigoare.

24.       În toate situațiile anterior descrise, dacă apreciați că au fost încălcate drepturile conferite de lege sau de contract sau au fost produse prejudicii pentru care legea prevede răspunderea persoanelor fizice vinovate și / sau a unității medicale sau conexe, vă puteți adresa Colegiului Medicilor din România, Direcției de Sănătate Publică, organizației camerale de alt tip sau, după caz, direct justiției.

NOTĂ:   Prezentul document este o sinteză a prevederilor legale în vigoare și poate suferi modificări în timp, în funcție de modificările legislative.

Versiunea aprilie 2025